Políticas de Garantía

Todos los productos comercializados por Grobo SA de CV tienen una garantía limitada bajo las siguientes condiciones:

Algunos  productos incluyen una póliza de garantía expedida directamente por el fabricante,  y es en dicha póliza de garantía en la que se especifican sus términos y condiciones.

Los demás productos tienen 90 días de garantía por defectos de fabricación.  La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

Cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las normales.

Cuando el producto presenta golpes evidentes, maltrato o daño físico ocasionado por mal uso, manipulación, transporte o descuido.

Cuando el producto ha sido expuesto directamente al medio ambiente o sus elementos como la lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.

Por daños causados por elementos nocivos como líquidos, ácidos, polvo o sustancias químicas ajenas al producto.

Para procesar la garantía, deberás presentar el comprobante de compra original o copia legible y estar al corriente en tus pagos con Grobo SA de CV.

Políticas de Envío

Nuestro servicio de reparto está disponible solamente en la zona conurbada de Tampico, Madero y Altamira.  Grobo SA de CV realiza el reparto por medios propios y solamente en días hábiles de Lunes a Sábado de 10am a 4pm.  No recorremos brechas ni caminos vecinales.  Por la Carretera Tampico-Valles llegamos hasta Tamos.  Por la carretera Tampico_Mante llegamos hasta Santa Amalia.  Por el Libramiento Oriente llegamos hasta el Puerto de Altamira.

Una vez realizada la compra, en un período de 12 a 24 horas uno de nuestros colaboradores se comunicará contigo para fijar la fecha de entrega de la mercancía.  Nuestro tiempo de entrega puede variar de 1 a 3 días hábiles.

Es importante que nos proporciones los datos correctos y completos del domicilio en el que te llevaremos la mercancía para poder realizar el reparto sin contratiempo.

Te pedimos que al momento en que te llevemos la mercancía a tu domicilio, la revises bien y nos firmes de recibido de conformidad.  Si notas que presenta algún golpe o maltrato, favor de no recibirlo y notificar a nuestro personal el motivo.

Grobo SA de CV se compromete a entregar en la puerta de tu domicilio la mercancía que amablemente nos compraste.  Nuestro personal de reparto no está capacitado ni autorizado para instalar muebles o equipos en tu domicilio, ni para quitar puertas o ventanas.

La empresa solamente comercializa los productos y te los entrega en tu domicilio.  Cualquier tipo de instalación o adecuación será realizada por tu cuenta.

Gracias por tu paciencia y comprensión.